PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI terus memperkuat jaringan layanan fisik dan digital guna menghadirkan akses keuangan yang andal, mudah dijangkau, serta sesuai dengan kebutuhan nasabah. Optimalisasi infrastruktur, sumber daya manusia, dan teknologi menjadi bagian dari strategi perseroan dalam meningkatkan kualitas layanan sekaligus mendorong pertumbuhan bisnis.
Hingga September 2026, BNI didukung 1.777 outlet, 13.381 unit ATM, serta 27.214 karyawan. Kekuatan jaringan tersebut dioptimalkan melalui integrasi layanan fisik dan digital, termasuk penguatan fungsi kantor cabang melalui inisiatif BRAVE (Branch, Region & Area Value Empowerment).
Corporate Secretary BNI Okki Rushartomo mengatakan, optimalisasi jaringan dan sumber daya merupakan langkah strategis untuk menjaga kualitas layanan di tengah perkembangan kebutuhan transaksi masyarakat dan dunia usaha.
“BNI terus mengoptimalkan jaringan dan sumber daya untuk memastikan layanan keuangan tetap andal dan mudah diakses. Penguatan peran kantor cabang, pengembangan layanan digital, serta perluasan akses perbankan kami lakukan agar layanan semakin efektif dan sesuai dengan kebutuhan nasabah. Seluruh upaya ini dijalankan dengan semangat Melayani Sepenuh Hati,” ujar Okki dalam keterangan tertulis, Senin (9/11/2026).
Pada layanan digital, BNI mengembangkan wondr by BNI untuk memenuhi kebutuhan transaksi nasabah individu. Sementara itu, BNIdirect dihadirkan untuk mendukung aktivitas keuangan nasabah bisnis, mulai dari transaksi hingga pengelolaan keuangan perusahaan.
BNI juga memperluas jangkauan layanan melalui jaringan BNI Agen46 yang mencapai 234.897 agen hingga September 2026. Jumlah tersebut meningkat dibandingkan 217.013 agen pada 2025 dan 164.979 agen pada 2022.
Selain memperkuat layanan domestik, BNI memiliki jaringan kantor luar negeri di sembilan kota global yang turut mendukung kebutuhan transaksi dan aktivitas bisnis nasabah di pasar internasional.
Skala layanan BNI juga tercermin dari luasnya basis nasabah. Ekosistem perseroan menjangkau lebih dari 73 juta rekening dana individu, didukung jutaan kartu kredit dan ratusan ribu nasabah kredit pemilikan rumah (KPR).
Pada segmen bisnis, BNI melayani ratusan ribu debitur Business Banking yang mencakup segmen wholesale, komersial, hingga usaha kecil.
Besarnya basis nasabah dengan karakteristik dan kebutuhan yang beragam mendorong BNI untuk terus memperkuat sinergi antarlini bisnis, sekaligus meningkatkan kesiapan jaringan dan kapabilitas operasional.
Sebagai BUMN yang berada dalam ekosistem Danantara Indonesia, BNI juga memperkuat integrasi jaringan dan layanan guna mendukung transformasi bisnis, meningkatkan daya saing, serta memperluas kontribusi terhadap perekonomian nasional.
Okki menegaskan, kesiapan jaringan fisik dan digital menjadi faktor penting dalam memastikan BNI mampu memenuhi berbagai kebutuhan nasabah, mulai dari transaksi harian hingga pembiayaan dan pengembangan usaha.
“Besarnya basis nasabah menjadi dorongan bagi kami untuk terus menjaga kesiapan jaringan dan kapabilitas operasional. Kami ingin memastikan BNI menjadi mitra keuangan yang dapat diandalkan, mulai dari memenuhi kebutuhan transaksi sehari-hari dan pembiayaan hingga mendukung pengembangan usaha nasabah,” tegasnya.
Upaya penguatan layanan tersebut sekaligus melanjutkan perjalanan delapan dekade BNI dalam menjalankan peran dan pengabdian bagi negeri.
Berpegang pada semangat Swadharma Bhakti Nagara, BNI terus beradaptasi dengan perkembangan zaman dan memperkuat kapabilitas untuk menghadirkan layanan perbankan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat serta dunia usaha.
Ke depan, BNI akan terus mengintegrasikan jaringan fisik, kanal digital, dan kapabilitas operasional guna menghadirkan akses keuangan yang semakin mudah dan andal.
Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati, BNI berkomitmen menjadi mitra keuangan yang mendukung kebutuhan nasabah sekaligus berkontribusi terhadap pertumbuhan ekonomi nasional. (*)
