Anggota Komisi XIII DPR RI Yan Permenas Mandenas menyatakan apresiasinya terhadap peningkatan kualitas layanan imigrasi yang saat ini lebih cepat dan tidak berbelit, karena adanya sistem antrean online.
Di sisi lain, ia juga menyayangkan belum adanya penyediaan jalur prioritas khusus yang disediakan Imigrasi, terutama bagi kelompok yang membutuhkan seperti ibu, anak, lansia, dan penyandang disabilitas.
“Nah saya berharap ada prioritas-prioritas yang dilakukan di seluruh pintu-pintu masuk dan juga gerbang masuk-keluar jalur, baik itu untuk WNI tapi juga untuk WNA. Kenapa? Karena memang di banyak imigrasi yang saya dapati khususnya di kita Pak, belum ada prioritas untuk kelompok disabilitas kemudian ibu dan anak untuk masuk-keluar di setiap imigrasi kita di baik bandara, pelabuhan,” ujarnya saat mengikuti kegiatan kunjungan kerja spesifik Komisi XIII DPR RI ke Kantor Imigrasi Kelas I Surabaya, Jawa Timur, Rabu (6/11/2024).
Ia menekankan bahwa negara-negara tetangga, seperti Singapura, telah menerapkan jalur khusus bagi kelompok yang membutuhkan, sehingga memberikan kenyamanan yang lebih baik.
“Nah ini sangat disayangkan karena di banyak negara prioritas untuk ibu, anak, lansia, disabel, orang hamil itu menjadi nomor satu buat mereka. Jadi jalur khusus yang disiapkan. Nah sepanjang saya jalani di beberapa pintu masuk-keluar di negara kita ini salah satu yang perlu paling diperhatikan itu,” tambahnya.
Untuk itu, ia berharap Kantor Imigrasi Surabaya kedepan dapat menjadi percontohan dalam penyediaan jalur prioritas ini. Sehingga, kelompok yang membutuhkan perhatian khusus seperti ibu, anak, lansia, dan penyandang disabilitas dapat mendapat pelayanan khusus.
“Nah ini harapan saya mudah-mudahan di kita sudah bisa mulai di tahun-tahun yang akan datang dari sisi peningkatan pelayanan kita. Sehingga memberikan kenyamanan baik untuk kunjungan wisatawan tapi juga WNI kita yang akan berkunjung ke luar negeri,” tandasnya.
